سياسة الخصوصية

ما البيانات التي يجب جمعها؟

تقوم الشركة بجمع معلومات الاتصال والأسماء والتفاصيل المالية وبيانات التوظيف والمعلومات المتعلقة بـ «اعرف عميلك» (KYC).

سيتم جمع المعلومات الشخصية من خلال التواصل المباشر مع الشخص المعني.

تتضمن المعلومات التي تم جمعها النوع التالي من البيانات الشخصية:
التفاصيل الشخصية مثل الاسم وعناوين المراسلات وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني،
معرفات أخرى مثل تاريخ ومكان الميلاد والجنس والجنسية،
أسماء وألقاب المالكين أو المديرين أو المساهمين أو المستفيدين أو الأطراف المقابلة أو الأفراد المماثلين،
تفاصيل الحساب المصرفي، بما في ذلك معلومات بطاقة الخصم/الائتمان اللازمة لإتمام المعاملة،
المعلومات المتعلقة بالضرائب،
الدخل/الراتب، المهنة/العمل،
نموذج التوقيع، نسخة من جواز السفر أو الهوية الإماراتية أو غيرها من الوثائق المماثلة،
نسخة من إثبات العنوان - مثل فاتورة المرافق،
المعلومات الأخرى المطلوبة للامتثال (لإجراء العناية الواجبة للعملاء) مع أحكام مكافحة الإرهاب
غسيل الأموال (AML)، و
أي تفاصيل أو مستندات أخرى ضرورية لإنشاء علاقة عمل أو تقديم الخدمات المتفق عليها بنجاح.

تلتزم الشركة بضمان عدم تخزين التفاصيل الشخصية، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمعلومات بطاقة الائتمان/الخصم، أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها إلى أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا لإكمال المشاركة. تتخذ الشركة الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرامج المختلفة. ومع ذلك، لا يمكن للشركة ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت عبر أي من مواقع الشركات.

عندما يزور الشخص ويستفسر عن الخدمات التي تقدمها الشركة على أي من مواقع الشركة، قد يتم طلب معلومات مثل الاسم وتفاصيل الاتصال واسم المنظمة المرتبطة والموقع وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

كيف سيتم استخدام البيانات؟

تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية فيما يتعلق بتقديم خدماتنا وإجراء عملياتنا التجارية العادية و/أو الاتصالات لدعوتك إلى هذا الحدث أو مشاركة المعلومات ذات الصلة.

قد تحتفظ الشركة بمعلومات حول ما يلي:
الشخص هو عميل أو ممثل عميل أو المالك المستفيد للعميل.
الشخص هو طرف أو ممثل طرف في مسألة ننصح العميل بشأنها.
حيث يجب على الشركة معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات التنظيمية، مثل قوانين مكافحة غسيل الأموال.
عندما يكون الشخص هو المورد لأي شركة، يقدم أي سلع أو خدمات، بما في ذلك ممثل شركة تقدم خدمات.
عندما يكون الشخص هو المورد لأي شركة، يقدم أي سلع أو خدمات، بما في ذلك ممثل شركة تقدم خدمات.
الشخص الذي حضر ندواتنا أو ندواتنا عبر الإنترنت أو الأحداث أو اشترك لتلقي تحديثات النشرة الإخبارية.
الموظف الحالي والموظف السابق والمحتمل الذي تقدم للعمل في أي من شركات الشركة، بما في ذلك المساهمين والإدارة العليا.
حيث التقى الشخص بأي من موظفي الشركات وتبادل بطاقات العمل أو تفاصيل الاتصال في إطار إعداد احترافي.
الأساس القانوني لاستخدام البيانات

تقوم الشركة بمعالجة البيانات من أجل المصالح المشروعة والامتثال القانوني والحماية، ولكن بموافقة موضوع البيانات عند الضرورة. كما هو مطلوب، يجب معالجة المعلومات الشخصية لتعزيز المصالح التجارية المشروعة للشركة وغيرها من الأهداف.

تشمل هذه الأهداف الأغراض التالية:
إدارة العلاقات التجارية والإشراف عليها وتعزيزها، بما في ذلك أنشطة تطوير الأعمال والتحليل.
إنشاء أو ممارسة أو حماية المطالبات والحقوق القانونية وحماية وإنفاذ حقوق الشركة وأصولها وسلامتها.
التواصل معك، إما بشكل مباشر أو من خلال أحد شركائنا، بما في ذلك لخدمة العملاء، لتزويدك بالتحديثات والمعلومات الأخرى المتعلقة بالموقع الإلكتروني، ولأغراض التسويق والترويج.
التحقيق في الشكاوى أو الحوادث المتعلقة بالأعمال والاستجابة لها وحلها، والحفاظ على جودة الخدمة، وتدريب الموظفين.
قد تتم معالجة البيانات الشخصية للالتزام بالقوانين واللوائح. قد يشمل ذلك التعاون والاستجابة للطلبات الواردة من الحكومة أو الهيئات التنظيمية أو الأطراف الأخرى ذات الصلة والإبلاغ عن المعاملات أو الأنشطة لهذه الكيانات.
مراقبة وتحليل استخدام الخدمات والمنتجات لتقييم المخاطر والتحكم فيها، بما في ذلك اكتشاف الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه.
تنفيذ إجراءات الامتثال مثل تدابير مكافحة غسيل الأموال (KYC والعناية الواجبة للعملاء).

بالإضافة إلى ذلك، يجب معالجة البيانات الشخصية للمهام الداخلية الإضافية للشركة، مثل مسك الدفاتر والمحاسبة والتدقيق ومتطلبات إعداد التقارير التنظيمية للسلطات المعنية.

لتنفيذ المشاركة المتفق عليها، عندما لا يتم الحصول على المعلومات المطلوبة من الشخص، فقد يؤثر ذلك على الجودة أو جدول التسليم للخدمات.

يجب استخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها ما لم تكن هذه البيانات مطلوبة لغرض آخر وفقًا للوائح المعمول بها. إذا كانت هذه البيانات مطلوبة لغرض غير ذي صلة، يجب على الشركة المعنية تقديم إشعار مسبق للأطراف المعنية والدعم القانوني.

تعتمد الشركة على موافقة موضوع البيانات كأساس قانوني لمعالجة المعلومات الشخصية في حالات محدودة حيث تم تقديم طلب صريح. إذا تمت المعالجة بناءً على الموافقة، فإن موضوع البيانات له الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت. ومع ذلك، فإن أي معالجة للبيانات تتم قبل سحب الموافقة تظل سارية وخاضعة للقانون.

علاوة على ذلك، في بعض الحالات، قد تنشأ متطلبات معالجة البيانات من ضرورة أداء المهام في المصلحة العامة الكبيرة على النحو المنصوص عليه في القانون، مثل اكتشاف الجرائم ومنعها. لن تخضع هذه المعالجة لموافقة موضوع البيانات.

مشاركة أطراف ثالثة

يجوز للشركة مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة أو داخليًا بين الشركات عندما تكون مشاركة البيانات هذه مطلوبة لإتمام المشاركة في الخدمة أو أي غرض قانوني آخر يلزم الشركة بنقل هذه المعلومات.

لم ولن تبيع الشركة أبدًا البيانات الشخصية لأصحاب المصلحة إلى أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

عند مشاركة أطراف ثالثة، يتم تفويض الأطراف الثالثة بالالتزام بسياسة خصوصية بيانات الشركة وسياسة حماية البيانات. حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو وفقًا للسياسات الداخلية للشركة، يجب على الشركة المعنية طلب موافقة موضوع البيانات قبل نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة.

كيف سيتم ضمان أمان البيانات؟

اعتمدت الشركة تدابير فنية وتنظيمية وأمنية مناسبة لمنع أي خسارة عرضية أو وصول غير مصرح به أو استخدام أو تغيير أو الكشف عن البيانات الشخصية لأي موضوع بيانات. يتم تسجيل تفاصيل ذلك في سياسة حماية البيانات الخاصة بالشركة.

علاوة على ذلك، لدى الشركة سياسة لضمان وصول الموظفين المعنيين أو الوكلاء أو الأطراف الثالثة فقط إلى البيانات الشخصية المشاركة في تقديم الخدمات أو إدارة علاقات العمل ومعالجتها. تخضع معالجة البيانات هذه للالتزام الصارم بمتطلبات السرية.

يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها للفترة المطلوبة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، بما في ذلك المتطلبات الإضافية المتعلقة بالوثائق القانونية والمحاسبة/إعداد التقارير. بمجرد تحقيق الهدف من البيانات التي تم جمعها، يجب على الشركة حذف البيانات الشخصية أو أرشفتها أو إخفاء هويتها بشكل مناسب لتجنب أي استخدام غير لائق أو غير مصرح به للبيانات دون معرفة موضوع البيانات.

علاوة على ذلك، تمتلك الشركة أيضًا آلية للتعامل مع الانتهاك المشتبه به لمعيار خصوصية البيانات وحمايتها.

كيف تثير المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات؟

في حالة وجود أي مخاوف أو شكاوى أو طلبات عامة تتعلق بالبيانات الشخصية، يجب على موضوع البيانات كتابة بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات على legal@metropolitan.realestate

يتم التعامل مع الطلبات من موضوع البيانات وفقًا لسياسة حماية البيانات الخاصة بالشركة.